Cancelamento e reembolso

Quem paga

Só o Personal, e só se escolher um plano pago. Quem treina usa o Treino Pago de graça, sempre.

Como cancelar

1. No app, toque em Configurações e depois em Seu plano.
2. Toque em Cancelar assinatura. Antes de confirmar, a tela mostra o que vai acontecer: se você recebe o dinheiro de volta ou até quando o plano vale.
3. Confirme. Você recebe um protocolo na tela e no sino de avisos do app.

Já cancelou e ainda está nos 7 dias do pagamento? No mesmo lugar, o botão vira Quero meu dinheiro de volta.

Perguntamos o motivo do cancelamento, mas responder é opcional e não muda nada no cancelamento.

Em até 7 dias do pagamento: dinheiro de volta

Pelo Código de Defesa do Consumidor, quem contrata pela internet pode desistir em 7 dias. No Treino Pago, os 7 dias contam a partir da confirmação do pagamento, e valem tanto pra primeira cobrança quanto pra cada renovação.

• Devolvemos o valor inteiro daquela cobrança, sem desconto pelo uso.
• Pix: o valor volta pra conta que pagou.
• Cartão: o estorno aparece na fatura em até 10 dias úteis, conforme o banco.
• Boleto: como o boleto não tem como voltar sozinho, você informa a conta onde quer receber num link seguro do nosso processador de pagamento. O link aparece na tela e no histórico de pagamentos.
• O plano daquela cobrança acaba na hora e a conta volta pro Grátis. Se a renovação foi paga antes do vencimento, você continua com os dias do período que já tinha pago.

Depois de 7 dias

O cancelamento para a renovação: nada mais é cobrado e o plano continua valendo até o fim do período já pago. Depois disso a conta volta pro Grátis.

O que acontece com os seus alunos

Nada some. Seus alunos continuam treinando e os planos, avaliações e históricos continuam na sua conta. No Grátis vale o limite de alunos do plano; quem já está vinculado continua.

Aviso antes de renovar

Nos planos trimestral, semestral e anual, o app avisa 7 dias antes da renovação, com a data e o valor. Dá tempo de cancelar se não quiser continuar.

Usos de IA comprados à parte

Os pacotes de usos de IA não entram no cancelamento pelo app. Se quiser o dinheiro de volta de um pacote comprado há até 7 dias, fale com a gente pelo contato no rodapé.

Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail ou pelo Instagram no rodapé desta página. Os dados de pagamento ficam com o nosso processador de pagamento, nunca com o Treino Pago; veja a política de privacidade.